보건복지가족부는 사회복지전달체계 개편 작업의 일환으로 시·군·구청에 구성할 예정인 지역복지서비스 전담조직의 명칭을 공모한다.

전담조직은 지역주민이 복지서비스가 필요할 경우, 전화 한통으로 문제를 해결할 수 있도록 콜 센터 기능과, 복지관련 민원의 접수 및 종결처리를 통해 1:1 서비스 제공 기능을 수행한다.

진영곤 보건복지가족부 사회복지정책실장은 “주민에게 복지서비스를 좀 더 가깝고 빠르게 제공하여 주민의 복지 체감도와 만족도를 높이기 위한 조직으로서, 조직명칭은 주민이 친근하게 사용할 수 있고 이러한 기능을 효과적으로 표현하는 것이어야 할 것이라고 밝혔다.

최종 채택된 명칭은 지방자치단체 뿐 아니라, 민간복지기관에서도 함께 사용할 계획이다.
접수는 4월 23일(수)부터 5월 12일(월)까지 20일간 받을 계획이며 기타 공모와 관련한 내용은 보건복지가족부 홈페이지(www.mw.go.kr)에서 확인할 수 있다.

보건복지가족부는 그동안 ‘사회복지정책의 개혁’이라는 측면에서 복지정책의 법령·제도 개선과 함께 공공·민간복지 전달체계 개편을 추진해 왔다.

현행 전달체계는 복지예산의 증대에도 불구하고 복지체감도 및 만족도가 낮고 유사사업의 중복·연계체계 미비 및 정보시스템 낙후로 예산낭비 가능성이 있고, 사례관리 등 전문적 현장지원 서비스의 부재 및 신속성이 저하되는 등의 문제점을 지적받아 왔다.

이러한 문제점을 개선하기 위하여 보건복지가족부는「사회복지전달체계 개선 대책반」을 가동하여 국민에게 통합서비스를 제공할 방안을 다각도로 모색하고 있으며,
- 특히, 복지를 중심으로 주민 밀착형 서비스가 가능하도록 공공기관과 민간복지기관의 협업구조를 마련하고,

- 개인·가정의 위기상황이나 거동불편으로 시·군·구청, 읍·면 동사무소 방문이 어려울 경우 찾아가는 서비스를 제공하는 기능을 구축하는데 역점을 두고 있다.